Preguntas frecuentes de facturación electrónica

Sobre la obligación de facturar

¿Quién está obligado a emitir facturas electrónicas en Ecuador?

Todo contribuyente que venda bienes o servicios, salvo los RIMPE Negocio Popular (ingresos hasta USD 20.000 anuales), que pueden emitir notas de venta. RIMPE Emprendedor y régimen general emiten factura electrónica.

¿Qué pasa si soy RIMPE Negocio Popular?

Emites notas de venta con la leyenda «Negocio Popular – Régimen RIMPE», o factura electrónica si lo prefieres. Si tus ingresos superan los USD 20.000 anuales, el SRI te recategoriza y pasas a estar obligado a facturar electrónicamente.

¿Tengo que facturar si vendo por redes sociales o WhatsApp?

Sí. La obligación de emitir un comprobante autorizado por el SRI aplica a toda venta, sin importar el canal: redes sociales, WhatsApp, marketplace o tienda física.

¿Estoy obligado a facturar mis ventas de Mercado Libre?

Sí. Mercado Libre factura sus comisiones, pero el comprobante de la venta al comprador lo emites tú. La guía completa está en operoapp.com/guias/facturar-ventas-mercado-libre-ecuador.

Sobre el arranque

¿Qué necesito para empezar a facturar electrónicamente?

Tres cosas: RUC activo con la actividad económica correcta, certificado de firma electrónica vigente de una entidad acreditada en Ecuador, y un sistema de emisión (el facturador gratuito del SRI o un sistema de facturación).

¿Cómo obtengo la firma electrónica y cuánto demora?

Se solicita a una entidad de certificación acreditada en Ecuador, en línea o presencialmente. El tiempo depende de la entidad: puede ser desde el mismo día hasta pocos días. Es el trámite que conviene iniciar primero.

¿Puedo usar la misma firma electrónica en varios sistemas?

Sí. La firma electrónica está asociada a tu identidad tributaria, no a un software: sirve para cualquier sistema de facturación y para cualquier canal de venta.

¿Cuánto tarda la puesta en marcha en OperoApp?

La configuración inicial (datos del RUC, firma electrónica y punto de facturación) se completa el mismo día. Conectar un canal de venta como Mercado Libre, Shopify o WooCommerce es una configuración guiada, no un desarrollo.

Sobre el sistema

¿Qué diferencia hay entre el facturador gratuito del SRI y un sistema de facturación?

El facturador del SRI es gratuito y legítimo, pero es de emisión manual: no se conecta a tus canales de venta, no lleva inventario y obliga a redigitar cada venta. Un sistema de facturación emite desde la venta misma y descuenta el stock en el mismo paso.

¿OperoApp está registrado como proveedor ante el SRI?

OperoApp inició el registro de proveedores de sistemas de facturación electrónica creado por la Resolución NAC-DGERCGC26-00000027 y está a la espera de la autorización del SRI.

¿Puedo manejar varios RUC desde una misma cuenta?

Sí: una misma cuenta puede acceder a varios RUC. Cada RUC funciona con su propio plan independiente; no se trata de un plan multiempresa.

¿Qué pasa con mis comprobantes si dejo de usar OperoApp?

Tu información es tuya: puedes exportar tus clientes, productos y comprobantes (XML y RIDE) antes de salir.

¿OperoApp se integra con Mercado Libre?

Sí. La integración con Mercado Libre está disponible, junto con Shopify y WooCommerce: la venta entra desde el canal, la factura se emite y transmite al SRI y el inventario se descuenta automáticamente.

¿OperoApp emite en tiempo real como exige el SRI desde 2026?

Sí. Los comprobantes se emiten y transmiten al SRI en el momento de la operación, conforme a la transmisión inmediata vigente desde el 1 de enero de 2026.

Sobre precios

¿Cuánto cuesta OperoApp?

Los planes y precios vigentes están publicados en operoapp.com/planes. El plan se elige según el tamaño de tu operación y todos incluyen facturación electrónica SRI.

¿Hay prueba gratuita?

Sí, 30 días gratis para nuevos clientes, sin compromiso.

¿Hay descuento por contratar períodos más largos?

Sí, los planes ofrecen descuento al contratar duraciones mayores a la mensual. El detalle por plan está en operoapp.com/planes.

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